Política de Privacidad
Esta Política de Privacidad explica cómo Hikaru VR y la plataforma Empatica VR recopilan, utilizan y protegen sus datos personales cuando usted accede y utiliza nuestros servicios, incluidas las experiencias de casino en realidad virtual, VR slots y las mesas con live VR casino dealers. Su privacidad es una prioridad para nosotros y nos comprometemos a procesar su información de forma transparente y segura, de acuerdo con la legislación aplicable en España.
Recopilación de Datos Personales
Para ofrecerle nuestros servicios, recopilamos diversos datos personales necesarios para crear su cuenta, personalizar su experiencia y garantizar el correcto funcionamiento de las experiencias de VR casino en España. Esta recopilación se realiza de las siguientes maneras.
Datos proporcionados directamente por el usuario
Usted nos proporciona información directamente al interactuar con nuestros servicios, por ejemplo:
- Al registrarse en Hikaru.pro o Empatica VR: nombre, dirección de correo electrónico y detalles de la cuenta.
- Al realizar una compra o transacción: información necesaria para el procesamiento de pagos.
- Al contactar con nuestro soporte: cualquier dato que decida compartir con nosotros.
Datos recopilados automáticamente durante el uso
Cuando utiliza nuestra plataforma, recopilamos automáticamente cierta información técnica y de uso, como:
- Datos del dispositivo y del software (modelo de gafas VR, sistema operativo, direcciones IP).
- Datos de uso de la aplicación (sesiones, tiempo de juego, preferencias en juegos de vr slots).
- Datos de rendimiento y errores para mantener la estabilidad del servicio.
Cookies y Tecnologías de Seguimiento
Utilizamos cookies y tecnologías similares para el funcionamiento esencial, el análisis y la personalización de su experiencia en nuestra plataforma de realidad virtual.
Cookies técnicas esenciales
Son estrictamente necesarias para el funcionamiento de la plataforma, como la gestión de la sesión de usuario y la seguridad. Sin ellas, servicios como el acceso a las salas de vr casino experiences no serían posibles.
Cookies de análisis y preferencias
Estas cookies nos permiten comprender cómo interactúan los usuarios con nuestra plataforma (por ejemplo, qué juegos son más populares) y recordar sus ajustes de preferencias para futuras visitas, mejorando así su experiencia personal.
Gestión de cookies desde el navegador
Usted puede gestionar sus preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador web. Tenga en cuenta que deshabilitar ciertas cookies, especialmente las técnicas, puede afectar la funcionalidad completa de nuestros servicios.
Análisis y Métricas de Uso
Para mejorar continuamente nuestras experiencias de casino en realidad virtual, empleamos herramientas de análisis como Google Analytics 4. Estas herramientas nos ayudan a comprender el comportamiento agregado de los usuarios.
Métricas de interacción y sesión
Analizamos métricas como la duración de las sesiones, las funciones más utilizadas y el flujo de navegación dentro de las experiencias VR. Esto nos permite optimizar el diseño y la jugabilidad.
Datos agregados y anonimizados para mejora
El análisis se realiza principalmente con datos agregados y anonimizados que no identifican personalmente a ningún usuario. Utilizamos estos conocimientos para desarrollar nuevos contenidos y mejorar la plataforma Empatica VR.
Servicios y Proveedores de Terceros
Colaboramos con proveedores de servicios de confianza para operar Hikaru.pro. Solo compartimos los datos estrictamente necesarios y bajo contratos que garantizan la protección de su información.
Proveedores de infraestructura y pagos
Utilizamos proveedores de alojamiento en la Unión Europea para almacenar sus datos. Para procesar pagos, trabajamos con pasarelas de pago especializadas que cumplen con los más altos estándares de seguridad (PCI-DSS).
Servicios de análisis y marketing
Como se ha mencionado, podemos utilizar servicios de terceros para análisis (Google Analytics 4) y para gestionar comunicaciones con los usuarios. Estos proveedores actúan bajo nuestras instrucciones.
Sus Derechos (RGPD/Protección de Datos)
De acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, usted tiene control sobre sus datos personales. La autoridad de control en España es la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
Derechos de acceso, rectificación y supresión
Tiene derecho a acceder a sus datos, rectificar los inexactos y solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos.
Derecho a la limitación del tratamiento y portabilidad
Puede solicitar la limitación del tratamiento de sus datos en ciertas circunstancias. También tiene derecho a recibir los datos que nos haya facilitado en un formato estructurado y de uso común.
Cómo ejercer sus derechos
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede enviar una solicitud por escrito a la dirección de contacto que se indica en la sección final de esta política. Responderemos a su solicitud en el plazo legal establecido.
Conservación de los Datos
Conservamos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política y para atender a las obligaciones legales que nos correspondan según la jurisdicción española.
Criterios de conservación
El periodo de conservación se determina en función de la necesidad de mantener una relación activa con el usuario (por ejemplo, mientras tenga una cuenta activa), de cumplir obligaciones legales, contables o fiscales, o de resolver posibles disputas.
Eliminación segura de datos
Una vez que sus datos ya no sean necesarios, procedemos a su eliminación de forma segura, utilizando métodos que impidan su recuperación posterior, garantizando así su privacidad a largo plazo.
Contacto y Responsable del Tratamiento
El responsable del tratamiento de sus datos personales es Hikaru VR, con sede en España. Puede contactarnos para cualquier consulta relacionada con la privacidad.
Información de contacto
Para ejercer sus derechos sobre protección de datos o para cualquier consulta relacionada con esta política, puede contactarnos en: [email protected]. Asegúrese de incluir información suficiente que nos permita identificarle y atender su solicitud correctamente.
Presentación de reclamaciones ante la AEPD
Si considera que sus derechos han sido vulnerados, tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente, que en España es la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
Nos comprometemos a revisar y mejorar continuamente nuestras prácticas de privacidad para garantizar la máxima transparencia y seguridad en el tratamiento de sus datos personales dentro del innovador entorno de las experiencias de VR casino.